TIPOS DE ENVÍO:

• Correo ordinario: Se realiza a través de la empresa Correos y este tipo de envío no dispone de número de seguimiento. Tampoco es posible asegurar el contenido del paquete en caso de pérdida. Con el que Puntos de Fantasía no se hace responsable si el contenido sufre desperfectos durante su envío o no llega a su destino. La mayoría de los paquetes con destino España enviados a través de Correos suelen llegar en torno a 2 ó 5 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes al envío, pero Correos no establece un plazo máximo de entrega para estos envíos. Por lo que algunos paquetes pueden llegar a tardar más de 15 días hábiles en llegar a su destinatario. Puntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas aduaneras que se generen en el país de destino.

• Correo certificado: Se realiza a través de la empresa Correos y dispone de número de seguimiento (se facilitará junto al mensaje de confirmación de envío). El seguimiento se realiza a través de la página http://correos.es El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. La mayoría de los paquetes con destino España enviados a través de Correos suelen llegar en torno a 2 ó 5 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes al envío (Europa 2/7 días hábiles, resto de países 5/20 días hábiles), pero Correos no establece un plazo máximo de entrega para estos envíos. Por lo que algunos paquetes pueden llegar a tardar más de 15 días hábiles en llegar a su destinatario. Puntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas aduaneras que se generen en el país de destino.

• Envialia 72h: Se realiza a través de la empresa Envialia. Dispone de número de seguimiento y se entrega bajo firma. El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes a la fecha de envío. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega gratuitos. Posibilidad de recoger en la delegación Envialia de la zona. Si la dirección de envío contiene un teléfono móvil, se enviará un sms gratuito con la información del envío. La solicitud de cambio de dirección cuando el paquete se encuentra en tránsito conllevará un coste adicional máximo de 2.80€ (dependerá de la nueva dirección) al igual que si la dirección indicada en el pedido es incorrecta (se considera un cambio de dirección)

• Envialia 24h: Se realiza a través de la empresa Envialia. Dispone de número de seguimiento y se entrega bajo firma. El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. El tiempo de entrega es de 24 horas hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes a la fecha de envío. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega gratuitos. Posibilidad de recoger en la delegación Envialia de la zona. Si la dirección de envío contiene un teléfono móvil, se enviará un sms gratuito con la información del envío. La solicitud de cambio de dirección cuando el paquete se encuentra en tránsito conllevará un coste adicional máximo de 2.80€ (dependerá de la nueva dirección) al igual que si la dirección indicada en el pedido es incorrecta (se considera un cambio de dirección).

• Envío con pago contrareembolso: Está disponible para envíos a través de Envialia. Permite realizar el pago de tu pedido en el momento en el que recibes tu paquete. Es necesario disponer del importe completo del pedido en efectivo en el momento de recepción del paquete. Tiene un coste añadido de 3€.

Recomendamos utilizar Envialia o Correo Certificado para evitar posibles pérdidas o desperfectos durante el envío.

Generalmente, si recibimos la confirmación de pago de un pedido antes de las 12:30 horas (hora española peninsular), hacemos lo posible por enviarlos el mismo día. No obstante hay que tener en cuenta que cada paquete necesita un tiempo de preparación y que dependiendo del volumen de pedidos diarios, el envío se puede demorar hasta los dos días hábiles siguientes a la confirmación de compra (lunes a viernes no festivos).

Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío. Contienen un fijo (0,25€) y una parte variable basado en el peso del pedido.

Puntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas o importes aduaneros generados en el país o población de destino.

Si un paquete es devuelto a Puntos de Fantasía por alguno de los motivos indicados a continuación, el cliente podrá solicitar el envío nuevamente o el reembolso del pedido. En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente asumirá el coste del mismo. En caso de solicitar el reembolso, recibirá sólo el importe correspondiente a los productos comprados (gastos de envío no incluidos). Motivos de devolución contemplados en este punto: dirección de envío incompleta, dirección de envío incorrecta, el paquete no ha sido reclamado por el destinatario tras un periodo determinado de tiempo (a determinar por Correos/Envialia) en la oficina de destino de la agencia.

Temporadas con alta probabilidad de tiempo de tránsito superior a 15 días a través de Correos -> 15 de Julio a 1 de Septiembre, 15 Noviembre a 15 de Enero. En estas fechas se recomienda utilizar Envialia como método de envío.

TABLA DE PRECIOS CORREO ORDINARIO

TABLA DE PRECIOS CORREO CERTIFICADO

TABLA DE PRECIOS ENVIALA 72H

TABLA DE PRECIOS ENVIALIA 24H