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Promociones especiales

1. Objeto.

1.1. Las presentes condiciones legales regulan el uso y las condiciones de acceso del sitio Web http://puntosdefantasia.es, página web propiedad de Puntos de Fantasia.

1.2. El uso o el acceso a este sitio implica que usted (en adelante "usuario") reconoce haber leído y comprendido las presentes condiciones legales de uso, y acuerda cumplirlas en su totalidad.

1.3. Si usted como usuario no está de acuerdo con alguna de las presentes condiciones deberá dejar de acceder a este sitio.

2. Propiedad del Sitio.

2.1. En conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio y demás legislación aplicable le informamos que este sitio web http://puntosdefantasia.es es propiedad de la entidad con denominación social Puntos de Fantasía.

2.2. Dicha entidad tiene su domicilio social en C/ Brasil 51, Algete, 28110 (Madrid)

2.3. Puede contactar con Puntos de Fantasía en la dirección de correo electrónico info@puntosdefantasia.es

2.4. Salvo que expresamente se establezca de otro modo, las comunicaciones con Puntos de Fantasía se podrán realizar mediante correo electrónico. La compañía se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico, en la dirección que obre en su poder o le sea facilitada al respecto.

3. Funcionamiento del sitio.

3.1. Puntos de Fantasía se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, unilateralmente y sin necesidad de previa notificación a sus usuarios, los contenidos, la estructura, el funcionamiento o las condiciones de acceso de este sitio.

3.2. No obstante, los usuarios del sitio son consciente y aceptan que parte de la información contenida en él podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores tipográficos. Puntos de Fantasía no está obligada a actualizar el contenido de este sitio y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del usuario evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de este sitio.

3.3. Así mismo Puntos de Fantasía se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso a este sitio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación.

3.4. Está prohibido que el usuario utilice este sitio web para el envío, la transmisión o la publicación de cualquier material ilegal, amenazante, calumnioso, difamatorio, propagandístico, escandaloso, obsceno, pornográfico, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidades civiles o penales conforme a la legislación aplicable, hechos éstos de los que en cualquier caso será responsable el usuario.

3.5. Puntos de Fantasía tampoco garantiza que este sitio web o los servidores que lo alojan estén libres de virus y de otro tipo de software potencialmente peligroso, así como la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o sus contenidos; ni la licitud, fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio.

3.6. Con carácter general sólo podrán usar este sitio las personas físicas y jurídicas con capacidad jurídica suficiente de acuerdo con la legislación aplicable. De modo excepcional podrán usar el sitio menores de edad que hayan obtenido previamente la autorización de sus padres o tutores legales, los cuales serán responsables del uso que el menor a su cargo haga del sitio.

 

4. Comportamiento de los usuarios. Prohibiciones.

4.1. El uso de los contenidos y servicios ofrecidos por Puntos de Fantasía será bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad del usuario.

4.2. La compañía no asume ningún deber o compromiso de verificar ni de vigilar los contenidos e informaciones introducidos por los usuarios.

4.3. El usuario se compromete a utilizar el sitio web y todo su contenido y servicios de un modo diligente, siempre con sujeción a la Ley, a las buenas costumbres, y a las presentes condiciones generales, manteniendo siempre el respeto hacia los demás usuarios.

4.4. Asimismo, el usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los materiales e informaciones contenidos en el sitio web, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros, o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable, siendo el único responsable frente a Puntos de Fantasía  y a terceros por el incumplimiento de lo aquí establecido.

4.5. El usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información contrarios a la Ley, a la moral, al orden público y a las presentes condiciones generales de uso.

4.6. En todo caso, el usuario habrá de aportar siempre una información veraz que no pueda llevar a ningún tipo de confusión, así como datos identificativos correctos, y nunca suplantando a terceros o en nombre de éstos.

4.7. En relación a la infracción de cualquier irregularidad, recuerde que la dirección IP de su ordenador queda registrada por el simple acceso a nuestro sitio web.

 

5. Zonas protegidas del sitio web.

5.1. Generalmente para el acceso a los servicios de Puntos de Fantasía no será necesario la suscripción o registro del usuario.

5.2. La utilización de determinados servicios podrá estar condicionada a la previa obtención de una cuenta personal mediante el registro del usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el sitio web.

5.3. Este sitio puede contener zonas de acceso restringido, protegidas por identificadores y contraseñas u otros mecanismos de seguridad. El usuario no intentará acceder a estas zonas de acceso restringido si no está debidamente autorizado por Puntos de Fantasía, ni intentará soslayar o manipular los mecanismos de protección establecidos por ella.

5.4. El usuario que haya sido autorizado por Puntos de Fantasía para acceder a alguna de estas zonas protegidas será el exclusivo responsable de mantener en estricto secreto, y no divulgar a terceros, los identificadores, contraseñas y demás métodos de seguridad que Puntos de Fantasía ponga a su disposición para acceder a las zonas protegidas. El usuario será por tanto el único responsable de los daños que se deriven de no mantener en secreto los mecanismos de seguridad mencionados.

Se comunica al usuario que el intento de acceso no autorizado a las zonas de acceso restringido de este sitio puede estar sujeto a responsabilidad civil y/o penal.

 

6. Propiedad intelectual e industrial.

6.1. Todos los contenidos del sitio, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, las marcas comerciales, logotipos, gráficos, imágenes, archivos de sonido y vídeo, software, código de programación, textos, iconos, y los nombres que identifican servicios (en adelante "los materiales") son propiedad de Puntos de Fantasía y están protegidos por la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.

6.2. El acceso del usuario a este sitio no implica ningún tipo de renuncia, transmisión ni cesión, total o parcial, de dichos derechos de propiedad, por esta razón, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga, bajo ningún concepto, al usuario la posibilidad de su copia, venta, modificación, reproducción, publicación, cesión, transmisión, o creación de nuevos productos o servicios derivados de la información y elementos aquí contenidos.

6.3. Es por ello que el usuario de este sitio no podrá, salvo previa autorización expresa y por escrito de Puntos de Fantasía, copiar, distribuir, descargar, modificar, suprimir, borrar, alterar, publicar, transmitir, o aprovecharse de cualquier forma de los materiales que contiene.

6.4. El usuario no adquiere derechos o licencia en relación con el servicio ni los elementos en el mismo, excepto el derecho limitado a utilizar el servicio de acuerdo con las condiciones aplicables. Únicamente podrá utilizar los contenidos o elementos a los que acceda a través de los servicios de Puntos de Fantasía para su propio uso y necesidades, obligándose a no realizar ni directa, ni indirectamente una explotación comercial, ni de los servicios, ni de los materiales, elementos, o información obtenidos a través de los mismos.

 

7. Protección de Datos y Política de privacidad.

7.1. De acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, L.O.P.D 15/1.999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Puntos de Fantasía informa al usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal que contiene los datos que los usuarios introducen en el sitio. Mónica Sastre Guerrero (NIF 71028234W) es responsable del fichero.

7.2. El usuario y titular de los datos queda informado, y presta su consentimiento inequívoco, de que mediante la cumplimentación de los diversos formularios sus datos personales quedarán incorporados a los ficheros automatizados de Puntos de Fantasía, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios así como mantener informado al usuario sobre los productos ofertados.

7.3. Puntos de Fantasía se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto con respecto a los datos de carácter personal y al deber de tratarlos con confidencialidad. A estos efectos adoptará las medidas de seguridad razonables previstas por la ley para evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.

7.4. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal en los términos establecidos en la legislación vigente, a través de info@puntosdefantasia.es o por correo a:

Puntos de Fantasía

Apartado de Correos 76

28110 Algete (Madrid)

 

8. Política del uso de Cookies.

Cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al ordenador. Las cookies no contienen ninguna clase de información personal específica, y la mayoría de las mismas se borran del disco duro al finalizar la sesión de navegador (las denominadas cookies de sesión).

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar a las cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Sin su expreso consentimiento –mediante la activación de las cookies en su navegador–Puntos de Fantasía no enlazará en las cookies los datos memorizados con sus datos personales proporcionados en el momento del registro o la compra..

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

- Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.

- Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como por ejemplo serian el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, etc.

- Cookies de análisis: Son aquéllas que bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.

- Cookies publicitarias: Son aquéllas que, bien tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten gestionar de la forma más eficaz posible la oferta de los espacios publicitarios que hay en la página web, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o al uso que realice de nuestra página web. Para ello podemos analizar sus hábitos de navegación en Internet y podemos mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.

- Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

Cookies de terceros: La Web de Puntos de Fantasía puede utilizar servicios de terceros que, por cuenta de Puntos de Fantasía, recopilaran información con fines estadísticos, de uso del Site por parte del usuario y para la prestacion de otros servicios relacionados con la actividad del Website y otros servicios de Internet.

En particular, este sitio Web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.  Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

(En este punto la AGPD sugiere incluir cada una de las cookies de terceros utilizadas y los datos de dichos terceros. Por evidentes razones en este modelo sólo se ha incluido la Google en el uso de Analytics por ser la más extendida y común.)

El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:

Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con Puntos de Fantasía en info@puntosdefantasia(punto)com

 

9. Información transmitida por los Usuarios.

9.1. Este sitio puede contener foros públicos, salas de conversación ("chats") y otros mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden expresar su opinión e intercambiar archivos en formato electrónico. Las informaciones, las comunicaciones y los ficheros que se envíen a través de estos foros y salas, junto con las direcciones de correo electrónico y otras comunicaciones divulgadas por los usuarios no tendrán la consideración de material confidencial.

9.2. Cuando los usuarios transmitan o publiquen cualquier tipo de información a este sitio, estarán otorgando autorización a Puntos de Fantasía para utilizar dicha información, incluyendo, sin limitación, la utilización, reproducción, transmisión, publicación o envío de dicha información con cualquier objeto, incluyendo, sin limitación, la reproducción, revelación, transmisión, publicación o envío de dicha información.

9.3. Puntos de Fantasía no asume responsabilidad alguna por el contenido de la información o de las comunicaciones enviadas por sus usuarios a través de estas áreas.

 

10. Exclusión de garantías y Responsabilidades.

10.1. Toda la información contenida en este sitio se suministra "tal cual", sin que Puntos de Fantasía otorgue garantías de ninguna clase, tanto expresas como implícitas, relativas a la precisión, fiabilidad e integridad de este sitio. Puntos de Fantasía no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, garantías por incumplimiento de calidad, de comerciabilidad o de idoneidad para un fin determinado.

10.2. Puntos de Fantasía tampoco garantiza que este sitio web, o los servidores que lo alojan, estén libres de virus y de otros tipos de software potencialmente peligroso.

10.3. Puntos de Fantasía no garantiza la disponibilidad, continuidad, utilidad e infalibilidad del funcionamiento de este sitio, de sus servicios o de sus contenidos; ni la fiabilidad o utilidad de la información y contenidos suministrados por terceros a través de este sitio. Pese a que Puntos de Fantasía realiza todo esfuerzo razonable para garantizar la disponibilidad, acceso, continuidad, e infalibilidad del funcionamiento y de sus servicios, Puntos de Fantasía no garantiza las mismas, pues pueden verse interferidas por numerosos factores ajenos a ella. En consecuencia, no será responsable, (con los límites establecidos en el ordenamiento jurídico vigente), por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados al usuario como consecuencia de la citada indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad.

 

11. Limitación de responsabilidad.

11.1. Puntos de Fantasía no se responsabilizará en forma alguna de cualquier daño directo o indirecto, lucro cesante o pérdida de datos y /o clientes que se deriven del uso por parte de los usuarios o de la imposibilidad de uso de este sitio web.

11.2. Este sitio puede contener vínculos hipertextuales ("Links") y remisiones a otros sitios y páginas web que pueden no estar controlados por Puntos de Fantasía, en estos casos Puntos de Fantasía no se responsabilizará de los contenidos que puedan aparecer en dichas páginas.

11.3. El usuario acepta expresamente dejar exenta a Puntos de Fantasía de cualquier responsabilidad de los actos u omisiones de usuarios basadas en los contenidos alojados en este sitio.

11.4. El usuario entiende y acepta expresamente que cualquier tipo de contenido, software o cualquier otro tipo de material, que descargue u obtenga de cualquier otra forma a través de este sitio se realiza por su cuenta y riesgo, y que él como usuario será el único responsable de cualquier daño o pérdida de datos causado a sus sistemas informáticos.

11.5. Puntos de Fantasía ha puesto todos los medios razonables para asegurar que la información que contiene este sitio es correcta. No obstante, los usuarios del sitio aceptan conocer que parte de la información contenida en este sitio podría ser incorrecta, estar incompleta o anticuada, o contener errores.

 

12. Derecho de exclusión y nulidad parcial.

12.1. Puntos de Fantasía se reserva el derecho de cancelar, eliminar, o desautorizar la utilización de todos o alguno de los servicios del sitio web a cualquier usuario sin necesidad de previo aviso si a su criterio, y en cualquier tipo de circunstancia, éste estuviera realizando un uso incorrecto del mismo.

12.2. Si un Tribunal competente resuelve que cualquiera de las disposiciones contenidas en estas condiciones legales es ilícita o nula, tal disposición será excluida si así se requiriera legalmente. El usuario acepta expresamente que el resto de las disposiciones no excluidas no se verán modificadas, y que seguirán teniendo plena vigencia.

 

13. Ley aplicable y Jurisdicción.

13.1 Este sitio se encuentra ubicado y es operado desde España. Todas las cuestiones relativas a este sitio se rigen por las leyes españolas y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de España, sin que sean de aplicación los principios sobre conflicto de leyes. En aquellos casos en que el usuario no tenga la condición de consumidor, o que tenga su domicilio fuera de España, Puntos de Fantasía y el usuario se someterán a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13.2. Si el usuario decide utilizar o consultar este sitio desde fuera de España, deberá tener presente que lo hace por propia iniciativa, y que es responsable del cumplimiento de las leyes locales pertinentes.

 

14. Duración y revisión.

14.1. Pese a que la relación jurídica entre Puntos de Fantasía y el usuario, derivada del acceso y utilización del sitio, tiene una duración indefinida, ésta se considerará finalizada en el momento que la compañía modifique las presentes condiciones generales. En el momento en el que la compañía anuncie la modificación de las condiciones generales, y el usuario acceda y utilice los servicios y contenidos del sitio, se considerará iniciada una nueva relación jurídica entre ambas partes de carácter igualmente indefinido.

14.2. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa Puntos de Fantasía está facultada para suspender, interrumpir, o dar por finalizada de modo unilateral, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni justa causa, la prestación de cualquiera de los servicios que ofrece.

14.3. Puntos de Fantasía se reserva el derecho a revisar, unilateralmente y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso en cualquier momento. Las condiciones revisadas entrarán en vigor tan pronto queden publicadas en este sitio. Si el usuario hace uso habitual de este sitio deberá revisar las condiciones con regularidad, y se abstendrá de acceder al sitio si no considerara aceptables cualquiera de las condiciones revisadas. 

 

15. Envío y plazos de entrega de los servicios

  • Correo ordinario: Se realiza a través de la empresa Correos y este tipo de envío no dispone de número de seguimiento. Tampoco es posible asegurar el contenido del paquete en caso de pérdida. Con el que Puntos de Fantasía no se hace responsable si el contenido sufre desperfectos durante su envío o no llega a su destino. La mayoría de los paquetes enviados con destino España a través de Correos suelen llegar en torno a 2 ó 5 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes al envío (Europa 2/7 días hábiles, resto de países 5/20 días hábiles), pero Correos no establece un plazo máximo de entrega para estos envíos. Por lo que algunos paquetes pueden llegar a tardar más de 15 días hábiles en llegar a su destinatarioPuntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas aduaneras que se generen en el país de destino.

  • Correo certificado: Se realiza a través de la empresa Correos y dispone de número de seguimiento (se facilitará junto al mensaje de confirmación de envío). El seguimiento se realiza a través de la página http://correos.es El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. La mayoría de los paquetes con destino España enviados a través de Correos suelen llegar en torno a 2 ó 5 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes al envío (Europa 2/7 días hábiles, resto de países 5/20 días hábiles), pero Correos no establece un plazo máximo de entrega para estos envíos. Por lo que algunos paquetes pueden llegar a tardar más de 15 días hábiles en llegar a su destinatarioPuntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas aduaneras que se generen en el país de destino.

  • Envialia 72h: Se realiza a través de la empresa Envialia. Dispone de número de seguimiento y se entrega bajo firma. El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. El tiempo de entrega es de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes a la fecha de envío. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega gratuitos. Posibilidad de recoger en la delegación Envialia de la zona. Si la dirección de envío contiene un teléfono móvil, se enviará un sms gratuito con la información del envío. La solicitud de cambio de dirección cuando el paquete se encuentra en tránsito conllevará un coste adicional máximo de 2.50€ (dependerá de la nueva dirección) al igual que si la dirección indicada en el pedido es incorrecta (se considera un cambio de dirección)

  • Envialia 24h: Se realiza a través de la empresa Envialia. Dispone de número de seguimiento y se entrega bajo firma. El contenido del paquete va asegurado, con lo que si sufre algún desperfecto o no llega a su destino se procederá a un nuevo envío sin coste adicional o la devolución del importe según se estime. El tiempo de entrega es de 24 horas hábiles (lunes a viernes no festivos) siguientes a la fecha de envío. Se realizarán hasta 2 intentos de entrega gratuitos. Posibilidad de recoger en la delegación Envialia de la zona. Si la dirección de envío contiene un teléfono móvil, se enviará un sms gratuito con la información del envío. La solicitud de cambio de dirección cuando el paquete se encuentra en tránsito conllevará un coste adicional máximo de 2.50€ (dependerá de la nueva dirección) al igual que si la dirección indicada en el pedido es incorrecta (se considera un cambio de dirección)

  • Envío con pago contrareembolso: Está disponible para envíos a través de Envialia. Permite realizar el pago de tu pedido en el momento en el que recibes tu paquete. Es necesario disponer del importe completo del pedido en efectivo en el momento de recepción del paquete. Tiene un coste añadido de 3€.

Recomendamos utilizar Envialia o Correo Certificado para evitar posibles pérdidas o desperfectos durante el envío.

Generalmente, si recibimos la confirmación de pago de un pedido antes de las 13:00 horas (hora española peninsular), hacemos lo posible por enviarlos el mismo día. No obstante hay que tener en cuenta que cada paquete necesita un tiempo de preparación y que dependiendo del volumen de pedidos diarios, el envío se puede demorar hasta los dos días hábiles siguientes a la confirmación de compra (lunes a viernes no festivos).

Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío. Contienen un fijo (0,30€) y una parte variable basado en el precio o el peso del pedido.

Puntos de Fantasía no se hace cargo de las tasas o importes aduaneros generados en el país o población de destino.

Si un paquete es devuelto a Puntos de Fantasía por alguno de los motivos indicados a continuación, el cliente podrá solicitar el envío nuevamente o el reembolso del pedido. En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente asumirá el coste del mismo. En caso de solicitar el reembolso, recibirá sólo el importe correspondiente a los productos comprados (gastos de envío no incluidos). Motivos de devolución contemplados en este punto: dirección de envío incompleta, dirección de envío incorrecta, el paquete no ha sido reclamado por el destinatario tras un periodo determinado de tiempo (a determinar por Correos/Envialia) en la oficina de destino de la agencia.

Temporadas con alta probabilidad de tiempo de tránsito superior a 15 días a través de Correos -> 15 de Julio a 1 de Septiembre, 15 Noviembre a 15 de Enero. En estas fechas se recomienda utilizar Envialia como método de envío.

TABLA DE PRECIOS CORREO ORDINARIO

< 50g

ESPAÑA (PENÍNSULA)

0.85€

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

0.85€

TABLA DE PRECIOS CORREO CERTIFICADO

 

< 50g

< 100g

< 500g

< 1kg

< 2kg

< 5kg

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

3.55€

3.95€

5.15€

7.80€

8.25€

14.43€

EUROPA (INCLUIDA GROENLANDIA)

4.85€

5.55€

9.60€

15.90€

23.50€

40.69€

RESTO DE PAISES

5.15€

6.45€

13.15€

24.25€

40.20€

44.47€

TABLA DE PRECIOS ENVIALA 72H

 

< 1kg

< 2kg

< 5kg

< 10kg

< 15kg

< 20kg

Kg adicional

C. DE MADRID

3.18€

3.41€

4.24€

4.68€

5.22€

5.98€

+ 0.21€

ESPAÑA (PENÍNSULA)

5€

5.39€

6.74€

7.50€

8.39€

10.59€

+ 0.62€

BALEARES

12.80€

13.86€

17.42€

19.72€

21.89€

23.91€

+ 1.20€

PORTUGAL

5.46€

5.89€

7.38€

8.23€

9.20€

10.59€

+ 0.68€

TABLA DE PRECIOS ENVIALIA 24H

 

< 2kg

< 5kg

< 10kg

< 15kg

< 20kg

Kg adicional

C. DE MADRID

4.90€

5.08€

5.32€

5.54€

6.12€

+ 0.23€

ESPAÑA (PENÍNSULA)

7.07€

7.87€

8.76€

9.80€

11.45€

+ 0.67€

PORTUGAL

7.73€

8.62€

9.61€

10.76€

12.56€

+ 0.73€

 

16. Devoluciones.

Se dispone de 15 días para realizar la devolución de un producto. Dicho producto debe estar en perfecto estado y en su envoltorio original.

Junto a los productos a devolver se debe añadir una nota con los datos de usuario (nombre y apellidos), código de pedido y un número de teléfono de contacto.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución.

Se realizará el reembolso del importe del producto una vez hayamos recibido el paquete y revisado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado. 

Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío.

17. Reclamaciones

Es muy importante leer las condiciones de compra de la web, especialmente las referentes a los métodos de envío. Ya que es obligatorio aceptar las condiciones de compra para formalizar un pedido en la web y cada método de envío dispone de unas condiciones particulares que se han de conocer. Si tienes alguna duda al respecto, contacta con nosotros antes de tramitar el pedido.

Términos y condiciones de compra

Condiciones de Envío y entrega

Si has tenido algún problema con tu pedido, contacta con nosotros para que podamos ayudarte, en la medida de lo posible, a solucionarlo.

Si tras exponernos tu problema, no estás satisfecho con la solución proporcionada, tienes a tu disposición la plataforma europea para resolver reclamaciones del comercio online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/